Até o dia 10 de agosto internautas de todo o país poderão participar da escolha das melhores lojas de e-commerce do Brasil. A 18ª edição do Prêmio Excelência em Comércio Eletrônico B2C 2011, promovido pela e-bit, já está com votação aberta. Além de consumidores, podem participar pessoas interessadas na qualificação da prestação de serviço do comércio via web. De Santa Catarina, a empresa Posthaus concorre na categoria Ouro por conta do portal de mesmo nome que mantém na internet. Os critérios para uma loja virtual ser reconhecida com a medalha dourada passam por qualidade dos produtos, prazo de entrega, preços, facilidade de compras, entre outros itens avaliados após a entrega do pedido.

Criado em 2007, o portal Posthaus apresenta mais de 15 mil itens de moda a acessórios para o lar. A estrutura segura de compras pela web é o foco de uma equipe de atendimento treinada para dar suporte via telefone ou via chat, em um sistema de trocas facilitado. “É uma satisfação ver que os investimentos feitos geram respostas positivas do mercado. Trabalhamos cada vez mais para poder oferecer as melhoras opções para os clientes, aumentando nosso mix de lojas parceiras e marcas oferecidas. Isso sem falar no controle de qualidade dos produtos que está cada vez mais rigoroso para superar a expectativa do cliente”, comenta a gerente de e-commerce da Posthaus, Taisa Bornhofen.

A empresa catarinense reforça o atendimento com um suporte bem interativo. No final do ano passado, os clientes em dúvida do que comprar ou como combinar as peças ganharam duas ferramentas atuais e inovadoras. A primeira é um Provador Virtual, que permite “experimentar” a roupa com auxílio de uma webcam. A segunda é a série de vídeos Guia de Estilo Posthaus, uma verdadeira aula de estilo para quem quer estar por dentro da moda. E, para os mais inseguros das facilidades do e-commerce, a Posthaus coloca à disposição uma tabela de medidas para evitar a troca de mercadorias e causar impacto positivo a cada venda. Vantagens que foram decisivas na hora de fazer parte da eleição da e-bit. Vale destacar que quem vota concorre a prêmios.

A e-bit é uma empresa com informações do comércio eletrônico pioneira na realização de pesquisas sobre hábitos e tendências de e-commerce no Brasil. Desde o início, conta com o apoio de parceiros conveniados. As categorias deste prêmio são divididas de acordo com um critério utilizado pela própria e-bit, que varia entre diamante, ouro, prata e bronze.

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