Fabricante de cama, mesa, banho e tecidos para decoração aumenta a produção e direciona o marketing para consumidor interno.

A Döhler, fabricante de artigos de cama, mesa, banho e decoração se prepara para uma grande empreitada a partir de 2011. Com investimentos de R$ 30 milhões realizados nos últimos 18 meses, a marca que ganhou fama mundial pela exportação de seus produtos para diversos países, vai ampliar seu parque fabril para, dentro de um ano, aumentar em 10% a produção.

Modernização é a palavra de ordem na gestão da empresa catarinense, que detém a mais importante certificação mundial para o segmento têxtil, o Öko-Tex, concedido a produtos/marcas que se preocupam com a saúde do seu consumidor final. Desde o algodão utilizado para a confecção dos tecidos, até as escolha dos corantes e outros itens de acabamento, a fabricante entrega o que comunica pelo slogan da marca: “Quem ama, cuida com Döhler”.

“O mercado brasileiro é nossa prioridade nesse momento em que o cenário econômico mundial indica que é hora de acreditarmos firmemente na pujança do nosso País, e a Döhler está posicionada para o segmento de consumo da nova classe média que, comprovadamente, tem crescido no Brasil”, argumenta o diretor comercial da Döhler, Carlos Döhler.

Uma indústria reconhecida por sua gestão produtiva associada à responsabilidade socioambiental, há 130 anos, a Döhler faz parte da história de Joinville. A empresa também incentiva a cultura, patrocinando a dança, no festival que colocou Joinville no Guiness Book, e apoiando um programa de inclusão social por meio da dança na rede pública municipal de ensino.

Pensar globalmente e agir localmente

Santa Catarina tem o segundo PIB per capita do país. Os índices de desenvolvimento e qualidade de vida do estado estão acima do esperado e a cidade-sede da Döhler é a terceira maior do estado, localizada na região Norte de Santa Catarina, que concentra grande parte da indústria e, por conta disso, é modelo nacional de Turismo Industrial, segundo o Ministério do Turismo – Mtur.

Pensar globalmente e agir localmente para a Döhler é, de fato, estar atento aos movimentos mundiais que podem trazer resultados para todas as partes envolvidas nesse processo. “Os valores que passamos pelo conceito da marca e pela política de gestão dos negócios e de pessoas em nossa empresa estão alinhados à trajetória de uma indústria familiar que cresce e se atualiza, sem perder a sua essência”, afirma Carlos Döhler.

Os três mil colaboradores da indústria vivem no dia a dia essa realidade. O cumprimento de metas vem por meio do aprimoramento, com a implantação do Lean Manufacturing – gestão para redução de desperdícios, do tempo e do custo de produção em nome da qualidade e da segurança – em todas as áreas, e das oficinas Kaizen – forma contínua de avaliação desses processos. Investimentos em capacitação de líderes e outras ações fazem parte da política interna da Döhler, que vão muito além dos benefícios para os colaboradores e suas famílias.

Criatividade e relacionamento na gestão da marca

Há três anos, a Döhler vem incrementando seus investimentos em marketing para aumentar sua participação no mercado nacional. O desafio é comunicar a qualidade, atestada pela certificação de seus produtos, e a criatividade, que se traduz em investimentos em pesquisa para o desenvolvimento das coleções. Afinal, os consumidores acostumados a avaliar a relação custo-benefício começam a perceber outros atributos.

“O acesso à informação, a democratização das mídias e, por conseqüência, do conteúdo sobre tendências, ajudou a formar opinião e isso se reflete muito na escolha do consumidor por um determinado produto”, considera Elisabeth Döhler, gerente de Desenvolvimento de Produto da marca.

Além de investir na relação com o cliente, que é o lojista, a Döhler aposta na maior aproximação com seus representantes e com o público final. Relacionamento é o segredo do sucesso dessa estratégia aplicada nacionalmente pela marca.

O evento itinerante, Momento Döhler, é uma ferramenta de grande sucesso. Workshops por todo o Brasil ensinam bordado, arte aplicada aos mais diferentes produtos da linha Bordados da Döhler e artesanato, como fuxico e patchwork, que podem ser feitos com os tecidos para decoração.

Para o lojista, a Döhler distribui a revista Estilo Döhler, já em sua 4ª edição, com circulação em cada troca de coleção da marca.